Política de Privacidade

1. Quem trata os dados

O operador da plataforma Bico e o parceiro responsável pela operação selecionada podem tomar decisões sobre tratamentos necessários ao funcionamento local. A definição contratual dos papéis de controlador, controlador conjunto ou operador deve considerar a decisão efetivamente tomada em cada atividade. O parceiro ativo é apresentado nas telas da plataforma.

2. Dados tratados

• cadastro e identificação: nome, e-mail, telefone, foto e credenciais protegidas; CPF somente quando houver finalidade específica informada, como futura verificação profissional;
• perfil profissional: apresentação, qualificações, documentos de verificação e avaliações;
• localização e contratação: cidade, bairro, endereço, coordenadas, pedidos, imagens, propostas e histórico;
• comunicação: mensagens, chamados de suporte e preferências de notificação;
• pagamento: identificadores, valores, situação e dados limitados de conciliação; credenciais financeiras completas ficam com o provedor de pagamento;
• segurança: IP, dispositivo, sessões, logs, eventos de autenticação e auditoria.

3. Finalidades e bases legais

Tratamos dados para executar cadastro e contratos, conectar usuários, processar pagamentos, prestar suporte, prevenir fraude, proteger a plataforma, cumprir obrigações legais e exercer direitos. Quando a lei exigir consentimento específico, como em determinados canais promocionais, ele será solicitado separadamente e poderá ser revogado. O aceite desta Política não transforma todos os tratamentos em consentimento.

4. Compartilhamento

Dados podem ser compartilhados, conforme a necessidade e a etapa da contratação, com o parceiro da operação, outro participante contratado, Mercado Pago, provedores de hospedagem, armazenamento, e-mail e notificações, assessores e autoridades competentes. Não vendemos dados pessoais. Endereço exato e contato não são publicados no catálogo aberto.

5. Armazenamento e segurança

Utilizamos controles de acesso, isolamento por operação, criptografia ou hash para dados sensíveis de identificação, registros de auditoria e outras medidas técnicas e administrativas. Nenhum sistema é infalível; incidentes com risco ou dano relevante serão tratados e comunicados conforme a legislação e a regulamentação aplicável.

6. Retenção

Os dados são mantidos pelo tempo necessário às finalidades informadas, à execução da relação, ao cumprimento de obrigações legais e regulatórias, à prevenção de fraude e ao exercício regular de direitos. Pedidos, pagamentos, conversas e auditorias podem precisar ser preservados mesmo após encerramento da conta. Prazos detalhados devem constar da política interna de retenção.

7. Direitos do titular

Você pode solicitar confirmação e acesso, correção, informação sobre compartilhamentos, portabilidade quando regulamentada e aplicável, revisão de decisões automatizadas, oposição, anonimização, bloqueio ou eliminação quando cabíveis, além de revogar consentimentos. Algumas solicitações podem exigir validação de identidade e certos dados poderão ser preservados por obrigação legal ou exercício de direitos.

8. Cookies, armazenamento local e notificações

Usamos cookies essenciais para autenticação, segurança e preferência de sessão. Também mantemos no navegador um identificador aleatório e anônimo para contabilizar visitantes únicos do site; ele não contém nome, e-mail, IP, localização ou dados da conta. Notificações push dependem de permissão do dispositivo e podem ser desativadas no perfil ou no navegador. Não utilizamos cookies publicitários de terceiros nesta versão.

9. Como exercer seus direitos

Solicitações podem ser abertas pela central de suporte ou enviadas para redebico@gmail.com. Informe o direito desejado e dados suficientes para localizar sua conta, sem enviar senha. A identidade poderá ser confirmada antes do atendimento.

10. Atualizações

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças legais ou operacionais. A versão e a data ficam no início do documento; mudanças relevantes poderão ser comunicadas e exigir nova ciência.